Product owner/Team Lead

Требования:
• Высшее образование;
• Опыт работы в FinTech или Банках от 5 лет;
• Опыт развития продаж, клиентского сервиса или продуктовых направлений;
• Навык анализа клиентской базы, поведения пользователей и продуктовых метрик;
• Понимание CJM, клиентского опыта и механизмов роста конверсии;
• Опыт запуска и внедрения новых процессов, продуктов или сервисных моделей;
• Навык кросс-функционального взаимодействия с продажами, обучением, сервисом и бизнесом;
• Опыт управления командой от 10+ сотрудников;
• Опыт работы с премиальными клиентами будет преимуществом;
• Понимание инвестиционных и банковских продуктов;
• Навыки презентации, фасилитации и обучения команд;

Будет плюсом:
• Agile-подход, опыт digital/transformation-проектов, развитие удалённых команд;

Задачи:
• Развитие продуктовых направлений с фокусом на рост продаж, клиентской базы и доходности;
• Анализ клиентского поведения, продуктовых и сервисных метрик, поиск точек роста и формирование гипотез;
• Упаковка продуктовых предложений в понятные сценарии продаж и клиентские коммуникации;
• Внедрение инструментов повышения конверсии, удержания и cross-sell;
• Формирование и развитие процессов клиентского сопровождения как части продуктового опыта;
• Совместная работа с продажами, сервисом, обучением и смежными подразделениями для достижения бизнес-целей;
• Разработка и внедрение обучающих материалов, sales playbooks и инструментов повышения эффективности команд;
• Анализ эффективности изменений и контроль достижения KPI;
• Формирование и развитие команд, управление мотивацией и качеством работы сотрудников;
• Участие в развитии премиальных и инвестиционных продуктов для состоятельного сегмента.