Merchant Support

Обязанности:
• Обработка диспутов и спорных транзакций;
• Оперативная обработка запросов мерчанта (чаты, тикеты, почта);
• Контроль SLA: Отслеживание сроков решения проблем и информирование клиентов;
• Точечный разбор статусов платежей и их корректности;
• Коммуникация с провайдерами;
• Сбор багов: Фиксация технических ошибок со слов клиентов и передача их в тех. отдел.