L1 Engineer / Специалист технической поддержки

График:
• 1-й день — с 08:00 до 20:00
• 2-й день — с 20:00 до 08:00
• Затем 2 выходных
Есть ночные смены.

Чем предстоит заниматься:
• Следить за состоянием сервисов компании через системы мониторинга.
• Принимать обращения пользователей.
• Регистрировать и сопровождать заявки в тикет-системе.
• Решать типовые проблемы по готовым инструкциям.
• Передавать сложные инциденты специалистам второй линии поддержки.
• Контролировать выполнение заявок и передавать информацию следующей смене.

Что ожидаем:
• Базовые знания Windows и Linux.
• Понимание основ компьютерных сетей.
• Желательно знакомство с Grafana, Zabbix или другими системами мониторинга.
• Понимание принципов работы тикет-систем.
• Внимательность, ответственность и желание развиваться в IT.

Что предлагаем:
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Годовая премия — от 1 до 2 окладов.
• Компенсация спорта — до 120 000 ₸ в год.
• Компенсация медицинских услуг — до 120 000 ₸ в год.
• Возможность карьерного роста внутри холдинга.