Менеджер продукта
JAKY.RU
OfficeКачество текста 4/5
Product21ч
Ожидаемые результаты:
• выстроен регулярный цикл кастдева и сбора обратной связи по клиентским продуктам;
• по топовым клиентским сайтам есть понятный операционный чек-лист и регулярный контроль состояния (в т.ч. какими дополнительными сервисами пользуются клиенты);
• сформирован и поддерживается в актуальном состоянии бэклог продуктовых улучшений по клиентским сайтам;
• выявляются и доводятся до реализации точки роста по конверсии, UX и продуктовым сценариям;
• клиентам регулярно и понятно презентуются апдейты, следующие шаги и идеи развития по продукту;
• сформирован и регулярно обновляется список проверенных партнерских сервисов: что решают, для каких клиентов подходят, на каких условиях подключаются, какая ожидаемая ценность и экономика.
Список компетенций / качеств:
• смешанный бэкграунд на стыке аккаунтинга и продукта; приоритет кандидатам, которые умеют много общаться с клиентом и при этом мыслить продуктово, опыт клиентских интервью / кастдевов / аккаунтинга будет плюсом, но роль ближе к продукту и аналитике, чем к классическому аккаунтингу;
• продуктовый тип мышления: не просто “поговорить с клиентом”, а понять проблему, проверить гипотезу, оценить эффект и довести до понятного решения;
• опыт проведения интервью / кастдева и регулярного сбора обратной связи от пользователей или клиентов;
• умение смотреть на сайт и продукт как на систему: замечать проблемы, формулировать гипотезы, собирать улучшения в бэклог;
• базовое понимание конверсии, UX, веб-продуктов, сайтов и digital-инструментов;
• базовая аналитика: умение смотреть на конверсию, поведение на сайте, использование фич и формулировать гипотезы улучшений на основе данных;
• умение работать с чек-листами, регламентами, CRM, таблицами, админками и держать регулярный операционный ритм;
• сильные коммуникационные навыки: уметь говорить и с клиентом, и с внутренней командой, объяснять ценность улучшений и договариваться;
• системность, ориентация на результат, самостоятельность и высокий уровень насмотренности в продукте;
• исследовательская самостоятельность и “голодность” к знаниям: готовность самому разбираться в новых сервисах, продуктах и инструментах, быстро собирать картину и предлагать применение.
• выстроен регулярный цикл кастдева и сбора обратной связи по клиентским продуктам;
• по топовым клиентским сайтам есть понятный операционный чек-лист и регулярный контроль состояния (в т.ч. какими дополнительными сервисами пользуются клиенты);
• сформирован и поддерживается в актуальном состоянии бэклог продуктовых улучшений по клиентским сайтам;
• выявляются и доводятся до реализации точки роста по конверсии, UX и продуктовым сценариям;
• клиентам регулярно и понятно презентуются апдейты, следующие шаги и идеи развития по продукту;
• сформирован и регулярно обновляется список проверенных партнерских сервисов: что решают, для каких клиентов подходят, на каких условиях подключаются, какая ожидаемая ценность и экономика.
Список компетенций / качеств:
• смешанный бэкграунд на стыке аккаунтинга и продукта; приоритет кандидатам, которые умеют много общаться с клиентом и при этом мыслить продуктово, опыт клиентских интервью / кастдевов / аккаунтинга будет плюсом, но роль ближе к продукту и аналитике, чем к классическому аккаунтингу;
• продуктовый тип мышления: не просто “поговорить с клиентом”, а понять проблему, проверить гипотезу, оценить эффект и довести до понятного решения;
• опыт проведения интервью / кастдева и регулярного сбора обратной связи от пользователей или клиентов;
• умение смотреть на сайт и продукт как на систему: замечать проблемы, формулировать гипотезы, собирать улучшения в бэклог;
• базовое понимание конверсии, UX, веб-продуктов, сайтов и digital-инструментов;
• базовая аналитика: умение смотреть на конверсию, поведение на сайте, использование фич и формулировать гипотезы улучшений на основе данных;
• умение работать с чек-листами, регламентами, CRM, таблицами, админками и держать регулярный операционный ритм;
• сильные коммуникационные навыки: уметь говорить и с клиентом, и с внутренней командой, объяснять ценность улучшений и договариваться;
• системность, ориентация на результат, самостоятельность и высокий уровень насмотренности в продукте;
• исследовательская самостоятельность и “голодность” к знаниям: готовность самому разбираться в новых сервисах, продуктах и инструментах, быстро собирать картину и предлагать применение.